الاستبدال والاسترداد
الاستبدال والاسترداد
سياسة التبادل
يجب عليك فحص المنتجات التي طلبتها عند الاستلام للتحقق من عدم وجود أي تلف أو اكتمال. في حال وجود أي تلف في المنتجات المطلوبة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لترتيب استبدالها. بعد أن تتحقق مجوهرات روزيل من المشكلة وتتأكد منها، سنرتب عملية الاستبدال.
- في حالة بيع منتج الاستبدال المطلوب، سوف تقوم شركة Roselle Jewelry برد المبلغ المتعلق بهذا المنتج وفقًا لإجراءات سياسة الاسترداد.
- عند استبدال المنتجات، يجب عليك تقديم إيصال المنتجات المشتراة إلى Roselle Jewelry للإلغاء.
- لن يتم استبدال أو استرداد المنتجات المطلوبة أو المصممة خصيصًا لأي سبب من الأسباب.
- تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في رفض استبدال المنتجات المُوقّعة بسبب مشاكل في المظهر أو عدم اكتمال الملحقات. في حال تلف هداياكم، سنعمل على استبدالها في أسرع وقت ممكن.
ضمان الاستبدال خلال 7 أيام
عندما تتلقى أنت أو المستلم المعين من قبلك المنتجات المطلوبة، تقع على عاتقك مسؤولية فحص مظهر المنتجات بحثًا عن أي ضرر والتحقق من اكتمال الملحقات.
إذا وجدتَ أن جودة المنتج لا تُطابق معايير الإنتاج خلال 7 أيام من الاستلام، فإن مجوهرات روزيل تضمن لك استبداله (ملاحظة: يُرجى الاتصال بخدمة العملاء أولاً للتسجيل وترتيب إجراءات الاستبدال). خلال فترة الضمان المُقدمة من الشركة المُصنِّعة، يُمكنك أيضاً الاستفادة من ضمان مجوهرات روزيل وإعادة المنتج إلى مجوهرات روزيل لإصلاحه.
ملحوظات
- يجب إرجاع المنتج المستبدل مع العبوة الكاملة والملحقات.
- يجب ألا يكون المنتج الذي يتم استبداله تالفًا أو مخدوشًا أو تمت إزالة العلامات منه أو يظهر عليه علامات التعرض للماء.
- ينطبق ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام على المنتجات المحددة فقط ولا ينطبق على التصفية أو المنتجات المحددة.
- لا ينطبق ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام على المنتجات التي لا تحتوي على إثبات شراء من Roselle Jewelry.
- لا ينطبق ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام على المنتجات التي تحتوي على إيصالات شراء من Roselle Jewelry ولكن المنتجات المفقودة.
- لا ينطبق ضمان الاستبدال لمدة 7 أيام على أي منتجات يتم طلب استبدالها أو استرداد ثمنها بناءً على التفضيل الشخصي.
- بسبب مشاكل النظافة والسلامة، لا يمكن استبدال الأقراط أو استرداد ثمنها.
- لن يتم استبدال أو استرداد المنتجات المطلوبة أو المصممة خصيصًا لأي سبب من الأسباب.
- في حالة وجود أي نزاعات، تحتفظ Roselle Jewelry بالحق في اتخاذ القرار النهائي.
للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت
---