الشروط والأحكام العامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على تصفحك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى أي معاملات لشراء سلع أو خدمات من مجوهرات روزيل، وهي شركة تابعة لمجموعة بريليانت الدولية (هونغ كونغ) المحدودة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه، فإنك تُقر بقراءتك وقبولك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك على الالتزام بها.

ستبذل مجوهرات روزيل قصارى جهدها لضمان تحديث أسعار ومعلومات ومقاسات المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني. تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في تغيير أسعار المنتجات دون إشعار مسبق، وتخضع جميع الطلبات لتقديرها الكامل وموافقتها التامة بناءً على توافر المخزون.

ستبذل مجوهرات روزيل قصارى جهدها لضمان توفر المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني. في حال عدم توفر أي منتج بسبب نقص المخزون، تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في تقديم بديل من نفس النوع والسعر.

جميع الطلبات تخضع للتأكيد النهائي بناءً على توفر المنتجات المعنية. في حال عدم تمكن مجوهرات روزيل من توفير أي منتج أو خدمة مطلوبة، تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في رفض الطلب.

تسجيل المستخدم

قد يُطلب منك ملء نموذج تسجيل أو طلب واحد أو أكثر من الشركة، سواءً عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى، لاستخدام خدمات معينة. بملء هذه النماذج، فإنك توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات التعريف الشخصية الصحيحة والدقيقة والحالية والكاملة حسب الطلب.
• تأكد من حماية اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
• استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى الموقع بنفسك فقط أو بواسطة أفراد مخولين.
• للشركة الحق المطلق في رفض أي طلب مستخدم جديد وإنهاء خدمة أي مستخدم مسجل دون إبداء أي أسباب.

في حال وجود أي تغييرات في معلوماتك المسجلة، يمكنك تحديثها عن طريق تسجيل الدخول أو إخطار قسم خدمة العملاء فورًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم أحدث المعلومات للشركة.

إذا ظل حسابك غير مستخدم لفترة محددة (حاليًا 3 سنوات)، فسنعتبره غير نشط ونقوم بتعطيله حرصًا على سلامتك وسلامة عملائنا. كما سيتم إلغاء جميع النقاط و/أو القسائم الإلكترونية في حسابك (إن وجدت). إذا كنت ترغب بالتسوق عبر الموقع الإلكتروني مرة أخرى، فسيتعين عليك التقدم بطلب للحصول على حساب جديد.

حماية البيانات

لضمان خصوصية البيانات الشخصية، تضمن مجوهرات روزيل توافق سياساتها وممارساتها المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها ونقلها والوصول إليها مع متطلبات قانون (خصوصية) البيانات الشخصية (الفصل 486) في هونغ كونغ. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمجوهرات روزيل.

معلومات الطلب

بتقديم طلب، فإنك توافق على تقديم طلب شراء إلى مجوهرات روزيل وفقًا لهذه الشروط والأحكام. عند استلام طلبك، سترسل لك مجوهرات روزيل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. مع ذلك، لا يعني هذا التأكيد قبول مجوهرات روزيل لطلبك. تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في رفض أي طلب في حال عدم تمكنها من توفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو في حال وجود مشاكل في الدفع ببطاقة الائتمان التي استخدمتها، أو لأي سبب آخر. في حال عدم تمكن مجوهرات روزيل من توفير أي منتج أو خدمة لطلبك، فسيتم إخطارك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

بمجرد قبول طلبكم من قبل مجوهرات روزيل، سيقوم قسم خدمة العملاء بالتواصل معكم لتأكيد الطلب وتحديد وقت وتاريخ التسليم.

إذا كان أي عنصر هدية مرفق مع المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، فسوف يتصل بك قسم خدمة العملاء لتقديم اقتراحات بديلة، أو تقديم خيار الإلغاء، أو السماح لك بمواصلة شراء المنتج.

خدمة التوصيل

للمشتريات من هونج كونج$ عند شراء 500 أو أكثر، تتوفر خدمة استلام مجانية من مكتب البريد المحلي لمرة واحدة. أو يمكنك اختيار طريقة التوصيل بالدفع.

رسوم التوصيل. تختلف رسوم التوصيل باختلاف موقع التسليم ووزن الطرد.

ستبذل مجوهرات روزيل قصارى جهدها لتوصيل المنتجات في الموعد المحدد. مع ذلك، فإن مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة. ولن تتحمل مجوهرات روزيل مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتها، مثل مشاكل النقل أو إجراءات التخليص الجمركي.

عند الاستلام، يُرجى فحص المنتجات بعناية وإبلاغ مجوهرات روزيل فورًا بأي أضرار أو اختلافات. في حال عدم إبلاغ مجوهرات روزيل خلال فترة زمنية معقولة، يُعتبر المنتج بحالة جيدة وقد تم قبوله من قِبلك.

الإرجاع والاستبدال

تقبل مجوهرات روزيل إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف. في حال رغبتكم بإرجاع أو استبدال منتج، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء مجوهرات روزيل خلال 7 أيام من استلامه.

للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء. تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يستوفِ المنتج هذه الشروط.

في حال الإرجاع أو الاستبدال، قد تتحمل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا للوصف. ستقوم مجوهرات روزيل بتقييم حالة المنتج المُعاد، وفي حال الموافقة، ستُعالج عملية الاسترداد أو الاستبدال خلال فترة زمنية معقولة.

الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع مجوهرات روزيل، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرامج، هي ملكٌ لمجوهرات روزيل أو الجهات المرخصة لها، وهي محميةٌ بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أيٍّ من المحتوى دون موافقة كتابية مسبقة من مجوهرات روزيل.

إخلاء المسؤولية

لا تقدم مجوهرات روزيل أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المعلومات المقدمة على موقعها الإلكتروني. ولا تتحمل مجوهرات روزيل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناجمة عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه، أو عن أي أخطاء أو سهو في المحتوى.

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية Roselle Jewelry ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين هونغ كونغ وتُفسَّر وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم هونغ كونغ.

التعديلات

تحتفظ مجوهرات روزيل بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تعديلات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني بعد أي تعديلات بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المحدثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء في Roselle Jewelry للحصول على المساعدة.